がっちりマンデー<スゴい店長編!>アオキ・パセラ・ビレッジバンガードが登場。4月21日放送。

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4月21日放送のがっちりマンデーでは、「スゴい店長特集」です!

儲かっているお店は店長がスゴかった!ということで、紳士服のAOKI(アオキ)、カラオケのパセラ、ビレッジヴァンガードの名物店長が登場します。儲かる、すごい店長の技とは?また名物店長が実際にどこの店舗にいるのかも調べてみました!

紳士服AOKI秋葉原店の溝上店長とは?

AOKI(アオキ)の名物店長は、溝上徳啓さん。

「復活請負人」と呼ばれている敏腕店長です。

 

現在の担当店舗は、AOKI秋葉原店です。

 

溝上店長のすごいところは、

  • 優秀経営大賞を2016年、2017年と受賞
  • 顧客満足対象を3年連続で受賞

 

売り上げもあげて顧客満足度もトップ!溝上店長の強みはリピーターを生み出す接客術にあるそうです。

 

溝上さんが取り入れているのは、

 

  • 黄金のトライアングルフォーメーション

つまり、1人の顧客に対し、3人以上で接客する」というアイデア!

 

一人に三人というのは多いように感じますが、商品の案内や在庫チェック、お会計など確かに定員さんが1人だと、お客さん側が手持ち無沙汰になることがありますよね。しかし、アオキ秋葉原店では三人で接客することで空白の時間を作らないようにカバー。さらにお茶を出したり粗品をプレゼントしたり。

 

そうすると、お客さんは「とても丁寧に積極してもらえた!」と好印象を持つそう。お客さんに好印象を持ってもらい、再来店に綱がげているそうです。「お店のファンになる」ことを心がけているそう。

 

さらに、会話しながらお客さんの情報を収集、買うか買わないかではなく、トレンドカラーと定番カラーを提案して、「どちらを買うか」を提案。

 

 

 

AOKI秋葉原店の場所は?

〒101-0021 東京都千代田区外神田1丁目13−3

 

 

ヴィレッジバンガード米山店長とは?

 

ヴィレッジヴァンガード高円寺店店長は、米山才季さん。

 

  • POPがユニーク、POPの良し悪しが売り上げに大きく栄養するのでチェック。誰でもPOPは書けるがNGのは店長が剥がす。
  • 高円寺店は生活雑貨がよく売れる。店で6割仕入れ、4割が本部から。海外メーカーの洗剤や小型の収納棚などをラインナップ
  • あえてマニアックな品揃え!例えばホラー漫画を揃えてみたり。年間売り上げは1.5億円!

 

 

ヴィレッジヴァンガードの高円寺店では積極的にインストアライブをしていて、他のヴィレッジヴァンガードのお店よりも開催が多そう!

 

 

 

 


ヴィレッジヴァンガードの高円寺店はこちら。

 

〒166-0003 東京都杉並区高円寺南3丁目46−10VORT ・2階 1階

 

 

※放送後追記します

 

パセラリゾーツAKIBAの波多野店長とは?

パセラリゾーツAKIBAの店長を勤めるのが、波多野匡記さん。

 

満室になった時には「よかったらコーヒーサービスしますよ」と1杯のコーヒーを進めて、待ってもらい帰ろうとすると頃を引き止めたり。

 

カラオケは夜にこみ、カフェはランチタイム時。飲み放題にしてもアルコールがないので、問題がないそう。

 

歌わないカラオケ!を取り入れているという意外な方法。

例えば、

  • ボードゲームサービス(周りを気にせず騒げる)平均利用時間は3時間
  • キッズルームのあるママ会ルーム
  • ヘッドバンキングルーム

 

多い時で1日に600万売り上げたことも!

 

 

〒101-0021 東京都千代田区外神田1丁目1−10

 

番組内容

★同じチェーン店でも他より儲かっているお店は「店長」がスゴかった!★カラオケパセラの店長は「歌わないカラオケ」と「たった1杯のコーヒー」で売上げ1.5倍に!★ヴィレッジヴァンガードの店長は店内を見回りダメなPOPは勝手に剥がしちゃう!?★紳士服のAOKIの「復活請負人」と呼ばれるスゴい店長は「黄金のトライアングルフォーメーション」で新規のお客が倍以上に!?

出演者

加藤浩次(極楽とんぼ) 進藤晶子

  • スタジオゲスト
  •  森永卓郎 香川照之
  • VTR出演
  •  AOKI秋葉原店総店長 溝上徳啓さん パセラリゾーツAKIBAマルチエンターテインメント総店長 波多野匡記さん ヴィレッジヴァンガード高円寺店店長 米山才季さん
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